EU`s forordning (lov) om vern av personopplysninger ved behandling og overføring av disse: The General Data Protection Regulation (GDPR)

Vi i Carica tar personvern på alvor. I 2018 vil Norge innrette seg etter EU`s forordning om vern av personopplysninger.
Dette innebærer at vi som bedrift, er ansvarlig for all informasjon vi har lagret/mottar, fra våre kunder og som vi forplikter oss til å lagre all informasjon på en sikker og forsvarlig måte. 


Sikkerhet:

 Som en del av vår virksomhets operasjonelle behov kan vi samle inn eller bearbeide diverse informasjon som du frivillig oppgir til oss, inkludert personlig kontaktinformasjon og informasjon relatert til dine kjøp. Følgende informasjon kan være spesielt aktuell å samle inn:

 

Personlig kontaktinformasjon inkludert navn, adresse, telefonnummer eller e-postadresser i tilfeller hvor du oppgir dem til oss i forbindelse med registrering på nett eller når du gjør forretninger med oss eller leverer tjenester til oss. Vår hjemmeside tillater deg å abonnere på vårt nyhetsbrev, sende oss forespørsler og melde deg på ulike arrangement.

Kjøpsrelatert informasjon inkludert data vedrørende kjøp du gjennomfører gjennom vårt salgsteam, betalingskort eller bankdetaljer,  medlemsnummer/bonusnivå, og leveringsinformasjon.

Demografisk informasjon som du frivillig oppgir til oss, inkludert data om alder, kjønn, etnisitet og passnummer.

All data vi mottar fra våre kunder/potensielle kunder, blir sikkert lagret internt, og blir ikke delt/solgt med/til tredjeparter.

Unntaket er ved bestilling av cruise/feriereiser og/eller ved et skipsbesøk.

Da må vi dele personlige opplysninger (Navn, adresse, kontaktinfo og passinformasjon) med våre samarbeidspartnere. Dette for å ivareta rederiet/flyselskapet/hotellets esc. krav til sikkerhet.

Tredjeparter (rederier/flyselskaper/hoteller) som mottar personlig informasjon, er forpliktet av GDPR å oppbevare personlig informasjon på en sikker måte, er forhindret å dele informasjonen videre til andre tredjeparter, og forplikter seg til å kunne gi deg som kunde en oversikt over hvilke data de har lagret om deg.

Vi vil aldri dele personlige informasjon om våre kunder til en tredjepart uten å gi beskjed til kunden direkte.
Informasjonen vi lagrer om våre kunder i en bestillingsprosess, oppbevares i henhold til norsk lov.

Bestiller du en vare/tjeneste hos oss i Carica, og betaler med kort, vil vi aldri lagre CVC koden på kortet under noen omstendigheter. 
 

Hvorfor samler vi inn og hvordan bruker vi din informasjon

 Vi kan kun bruke informasjonen din kun for det formålet du oppga den til oss.

Fordi du har gitt ditt samtykke, bruker vi informasjonen:

For å kommunisere og svare på dine spørsmål og kommentarer om tilbud, produkter og tjenester du potensielt kan være interessert i;

For å registrere og administrere konkurranser og promoteringer

For å tilby deg personalisert innhold og informasjon, sende deg brosjyremateriell, tilbud, nyhetsbrev og annen informasjon om våre samarbeidspartnere samt vårt byrå.
Om du skulle skifte mening etter å ha gitt oss tilgang til å kommunisere med deg, tilbyr vi også besøkende en “avmeld” funksjon der du til enhver tid kan reservere deg mot å motta e-post eller annen informasjon fra oss;

Vi kan også benytte demografisk og preferansebasert informasjon for å styre markedsføring relatert til våre produkter og tjenester til brukere denne informasjonen kan være mest relevant for. Dette er lagt opp slik at brukere vil se reklame som antakelig vil interessere dem, og markedsførere kan vise sine annonser til de menneskene som mest sannsynlig vil være mottakelige for dem.

For å kunne gi deg andre tilbud, hilsener, inkludert kataloger tilgjengelig for deg i posten. Du kan reservere deg mot å motta fysisk kommunikasjon fra oss når som helst.

For å forbedre våre nettsteder, tilbud, produkter og tjenester;

For å kunne yte mer effektiv service til våre kunder.

Informasjonskapsler

På nettsiden benyttes informasjonskapsler (cookies) for å gjøre nettsiden optimalisert til våre kunders besøk. Carica benytter ikke informasjonskapsler til å samle sensitiv personlig informasjon. Du som besøkende kan til enhver tid gjøre endringer i din/dine nettleser(e), og blokkere cookies. Da kan du miste tilganger til enkelte sider.

Vi benytter analyseverktøy (som f.eks Google Analytics) for å sikre at nettsiden vår fungerer optimalt, og at det er god brukervennligheten på nettsiden. Du som besøkende har mulighet til å fjerne ditt aksept av dette ved å gå på innstillingene i din nettleser. 

Opplysninger du kan gi Carica gjennom besøk på nettsiden:
 

Vi mottar personlige opplysninger på følgende måte: 1) Nye abonnement av nyhetsbrev. 2) Innsendelse av en forespørsel 3) Bestillingsprosess av ferie/reiser. 4) Påmelding til div. kundearrangement.

1) Når du fyller ut skjema om at du ønsker å motta nyhetsbrev av oss i Carica, gir du oss tillatelse til å sende deg nyhetsbrev til oppgitt epost adresse med reisetilbud, nyheter og konkurranser. All personlig informasjon oppbevares på en sikker server, og deles aldri med en tredjepart. Du kan til enhver tid melde deg av nyhetsbrevet, og be om å bli slettet fra alle våre registre.

2) Når du sender inn en forespørsel gjennom vår nettside, gir du oss tillatelse til å ta kontakt med deg per e-post og/eller telefon, for å gi deg informasjon om ønsket reise. All personlig informasjon oppbevares på en sikker server, og deles aldri med en tredjepart. Unntaket er om kunden ønsker å bestille en ferie/reise. Da deles personlig informasjon (navn, adresse, kontaktinfo, passinformasjon) med tredjeparten kunden ønsker å bestille hos. Carica vil informere deg i bestillingsprosessen at opplysningene deles med ønsket tredjepart. Du kan til enhver tid be om å bli slettet fra alle våre registre. For å bli slettet fra våre registre: Se punkt dine rettigheter.


3) Ved bestillingsprosess av ferie/reiser vil vi dele personlig informasjon med ønsket tredjepart. (Se punkt 2). Tredjeparten (rederiet/flyselskapet/hotellet) er forpliktet gjennom EU`s forordning (GDPR), og sikkert lagre all informasjon, samt å ikke dele denne med andre uten at kunden blir informert.

4) Ved gjennomføring av kundearrangemet, vil Carica motta personlige opplysninger (navn, bosted, telefonnummer og epostadresse). Denne informasjonen lagres på sikker server, og vil aldri bli delt med en tredjepart. Under gjennomføring av kundearrangementet, vil du i anledning konkurranser/loddtrekninger, bli spurt om du ønsker å motta  nyhetsbrev og/eller bli kontaktet av en reisekonsulent. Da gjelder henholdsvis punkt 1. og punkt 2.

Dine rettigheter:
 

Du som kunde har rett til å få utlevert all personlig informasjon vi har lagret om deg, og få denne utlevert/korrigert/slettet.  Du har krav på å få all informasjon utlevert innen 10 virkedager. Ønsker du å få slettet data vi har lagret? Ta kontakt med oss per post@carica.no

Kontakt oss:

Har du noen spørsmål om personvern?


Ta kontakt med oss per epost: post@carica.no eller per telefon: 51 63 74 00